Functional Analyst End User Applications

En tant que Functional Analyst End User Applications, vous êtes responsable des systèmes, applications et outils qui sont mis à la disposition des collaborateurs dans le but d’exercer leurs activités avec une efficacité maximale. Vous serez déployé(e) dans un large éventail d'activités liées ou intégrées aux projets de transformation. Ceux-ci s’inscrivent dans des domaines clairement définis. De tels projets peuvent être implémentés en collaboration avec des fournisseurs externes.

Après l’implémentation, vous veillerez à ce que les systèmes soient maintenus. Vous servez d’interface entre les utilisateurs finaux, les fournisseurs externes, l'IT et le management.

Que fait un(e) Functional Analyst End User Applications chez skeyes ?

En phase de développement et/ou durant les projets

• Vous faites partie du project team de skeyes.
• Vous participez à l'élaboration détaillée des besoins des utilisateurs en collaboration avec les experts du domaine.
• Vous contribuez à l’optimisation des processus d’un point de vue applicatif et outils.
• Vous participez à l'architecture d’entreprise et aux flux de données entre les différentes applications et les différents outils.
• Vous contribuez à la conception et à la réalisation optimales des systèmes, applications et outils dans le cadre des règles et cadres établis, et ce de manière entièrement conforme.
• Vous participez au processus de test et veillez aux critères d'acceptation.
• Vous travaillez en collaboration avec les utilisateurs clés.
• Vous faites partie du change management team (formation et communication).
• Vous soutenez les préparatifs pour le go-live et le go-live même, et vous participez à la phase d'hypercare.
• Au cours du projet, vous acquérez des connaissances sur les systèmes afin de pouvoir prendre ceux-ci en charge après leur implémentation.
• Vous accompagnez et aidez à la réalisation de la structure mise en place pour permettre une gestion intégrée et définir de manière cohérente les processus d'innovation et d'optimisation.

Après la réception des projets

• Vous gérez les applications du point de vue fonctionnel et vous êtes le lien avec les fournisseurs externes.
• Vous étudiez la nécessité d'implémenter de nouvelles fonctionnalités dans les versions en collaboration avec le client interne et le service IT, et vous veillez au bon fonctionnement des versions.
• Vous étudiez les nouveaux besoins fonctionnels ou les demandes de modification du client interne et les traduisez en exigences fonctionnelles et techniques. Vous décidez si vous pouvez effectuer vous-même la modification de la configuration ou si vous la confiez au fournisseur externe.
• Vous vous occupez des tests, de l'acceptation par les utilisateurs finaux, des formations, de la communication, des mises à jour des manuels d'utilisation et de la documentation des processus y afférents.
• Vous assurez le support de deuxième ligne aux utilisateurs. Vous cherchez des solutions aux problèmes.

Une implication plus large :

• Vous assurez le lancement et l’ancrage de toutes les activités dans le cadre plus large élaboré par les Business Domain Managers dans la cellule Transformation.
• Vous contribuez à la définition de la vision et du plan global en vue d’une mise à niveau sur le plan des médias et d’infrastructures ICT les plus récents.